Agoda गोपनीयता नीति

परिचय

10 जून 2009 को अंतिम अद्यतन

Agoda.com पर Agoda Company Pte. Limited ("Agoda") का स्वामित्व है और इनके द्वारा संचालित की जाती है। निम्नलिखित गोपनीयता नीति यह व्याख्या करती है कि हम www.agoda.com ("साइट") पर स्थित Agoda की वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं के संबंध में लोगों के बारे में व्यक्तिगत परिचयात्मक जानकारी ("व्यक्तिगत डाटा") को कैसे एकत्र, प्रयोग, प्रकट या अन्य प्रकार से संसाधित करते हैं। हमारी साइट पर जाने पर आप इस गोपनीयता नीति में किये गये वर्णन के अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र, प्रयोग, प्रकट या अन्य प्रकार से संसाधित करने हेतु सहमति दे रहे हैं। सभी डाटा जो हम एकत्र करते हैं और संसाधित करते हैं, वह हाँग काँग स्थित एक सर्वर पर एकत्र किया जाता है, जो एक ऐसा देश है जो शायद आपके गृह देश के न्यायक्षेत्र में प्रदत्त कानूनी सुरक्षा के तुल्य डाटा सुरक्षा उपलब्ध न करा पाये।

अनेक मौकों पर कानून में परिवर्तन, हमारे डाटा एकत्रीकरण और प्रयोग प्रक्रिया में परिवर्तन, हमारी साइट के लक्षणों में परिवर्तन या तकनीक में उन्नति को प्रतिबिंबित करने के लिये Agoda इस गोपनीयता नीति को संशोधित कर सकता है। यदि हम कोई ऐसा संशोधन करते हैं जो आपके व्यक्तिगत डाटा के एकत्रीकरण के तरीके में परिवर्तन करता है तो इसको गोपनीयता नीति के अंतर्गत यहाँ प्रकाशित किया जायेगा और प्रभावी होने के दिनांक को गोपनीयता नीति के शुरू में अंकित किया जायेगा। अतः, आपको इस नीति को समय-समय पर देखते रहना चाहिये जिससे कि आप हमारी अधिकांश नीतियों और गतिविधियों के बारे में अद्यतन रहें। Agoda सामग्री में होने वाले इस प्रकार के परिवर्तनों को इनके लागू होने से पहले ही तत्परता के साथ प्रकाशित करेगा।

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम आपका वह व्यक्तिगत डाटा एकत्र करते हैं जो आप हमें साइट को प्रयोग करते समय उपलब्ध कराते हैं। व्यक्तिगत डाटा में आपका नाम, पता, फोन नंबर, क्रेडिट कार्ड नंबर या ई-मेल का पता शामिल हो सकते हैं। हम गैर-व्यक्तिगत परिचयात्मक जानकारी भी एकत्र करते हैं जो कि आपके लॉग-इन का नाम, IP पता और पास, और विशिष्ट तलाशों से संबंधित तलाश की प्राथमिकतायें सहित व्यक्तिगत डाटा से संबंधित की जा सकती है।

आपके व्यक्तिगत डाटा की सुरक्षा करता है।

अनअधिकृत उपयोग को रोकने के लिये, हम आपके व्यक्तिगत डाटा को दुर्घटनावश या गैरकानूनी रूप से नष्ट होने या दुर्घटनावश गुम होने, परिवर्तन होने या अनधिकृत रूप से प्रकट होने या इस तक पहुँच पाने को रोकने के लिये पर्याप्त भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और संगठनात्मक प्रक्रियायें करते हैं। क्रेडिट कार्ड लेन-देन की सुरक्षा के लिये Agoda.com प्रसारण के दौरान क्रेडिट कार्ड की जानकारी को इनक्रिप्ट करने के लिये फिलहाल सिक्योर सॉकेट लेयर तकनीक का इस्तेमाल करता है।

हम एकत्र की गई जानकारी का इस्तेमाल किस प्रकार करते हैं

हम व्यक्तिगत डाटा और अन्य एकत्र की गई जानकारी, जो हम साइट को आपसे पंजीकृत करते समय और Agoda रिवार्ड्स कार्यक्रम के दौरान एकत्र करते हैं, उसका इस्तेमाल हम आपके द्वारा निवेदित उत्पादों और संवाओं के उपलब्ध कराने, ऐसे फीचर्स उपलब्ध कराने जिनसे साइट पर उपलब्ध सेवाओं का इस्तेमाल आसान हो और इन सेवाओं के बारे में आपसे संपर्क करने के लिये करते हैं। इसमें त्वरित क्रय निवेदन, बेहतर ग्राहक सहयोग और नई सेवाओं और विशेष ऑफरों की समय से जानकारी देना शामिल हैं। समय-समय पर Agoda आपके द्वारा साइट का प्रयोग किये जाने के अनुभव के बारे में अपनी प्रतिक्रिया देने के लिये, साइट में सुधार के लिये सहयोग करने के लिये, या एक साइट प्रयोगकर्ता के रूप में आपको विशेष बचत या प्रोत्साहनों को उपलब्ध कराने के लिये संपर्क कर सकता है, जहाँ इस प्रकार की सूचना प्राप्त करने के लिये आपने अपनी सहमति दी है। यदि आप विशेष बचत या प्रोत्साहन की सूचनाओं को प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो आप आगोडा को इन सूचनाओं में दी गई हाइपरलिंक का प्रयोग कर उत्तर देकर इस प्रकार की सूचनाओं को न प्राप्त करने का विकल्प दे सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डाटा को बाँटना

Agoda आपके व्यक्तिगत डाटा को हमारे द्वारा हमारे निमित्त काम करने के लिये, जैसे वेब हॉस्टिग सेवायें, डाटा विश्लेषण, हमारे उत्पादों और सेवाओं के विपणन, क्रेडिट कार्ड लेन-देन की कार्रवाई और आपको ग्राहक सेवायें प्रदान करने के लिये नियुक्त तृतीय पक्ष को बाँट सकता है। ऐसे सभी तृतीय पक्ष व्यक्तिगत डाटा की सुरक्षा और गोपनीयता को बनाये रखने के लिये जिम्मेदार होंगे और व्यक्तिगत डाटा की प्रोसेसिंग को हमारे निर्देशों के अनुसार करने के लिये भी।

कुछ मामलों में, Agoda यह अपेक्षा कर सकता है कि आप किसी तृतीय पक्ष से सेवाओं को प्राप्त करने के लिये सीधे लेन-देन करें या जब आप होटल का कमरा बुक करने के लिये साइट का प्रयोग करते हैं या अन्य कोई और उत्पाद या सेवा प्राप्त करने के लिये हम आपके व्यक्तिगत डाटा को होटल या संबंधित तृतीय पक्ष को उपलब्ध करा सकते हैं।

Agoda अपने आप को किसी दायित्व से सुरक्षित करने, सबपोयनास का जवाब देने, न्याय प्रक्रिया, एन्फोर्समेंट अधिकारियों द्वारा वैध निवेदनों या लागू नियमों के अन्यथा अनुपालन हेतु या किसी बिक्री, काम या हमारे अन्य पूरे या आँशिक व्यवसाय या कंपनी को स्थानांतरित करने के लिये व्यक्तिगत डाटा का खुलासा कर सकता है। हम व्यक्तिगत डाटा का खुलासा अपने उत्पादों और सेवाओं पर लागू नियमों व शर्तों को लागू करने के लिये या Agoda, अपने उपयोगकर्ताओं, या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए कर सकते हैं।

ऊपर की स्थितियों में वर्णित, व्यक्तिगत डाटा के प्राप्तकर्ता एक ऐसे क्षेत्राधिकार में स्थित हो सकते हैं जो एक समान स्तर पर अपने गृह अधिकार क्षेत्र में कानून की सुरक्षा प्रदान न करे।

कुकीज के संबंध में हमारी नीति

आपको तेजी से और बेहतर गुणवत्ता की सेवा उपलब्ध कराने के लिये हम अपनी साइट पर "कुकी तकनीक" का इस्तेमाल करते हैं। कुकीज कोड के छोटे-छोटे हिस्से होते हैं, जो आमतौर पर एक उपयोगकर्ता के कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर एकत्र हो जाते हैं, और जो किसी वेबसाइट पर प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए जानकारी को याद कर वेबसाइट को "व्यक्तिगत" बना देते हैं। कुकीज IP पते, नेविगेशनल डाटा, सर्वर की जानकारी, डाटा स्थानांतरण समय और ई मेल पते और साइट को उपयोग की जरूरत के लिये पासवर्ड को एकत्र कर लेते हैं। अधिकांश इंटरनेट ब्राउजर पर टूलबार का "हैल्प" अनुभाग आपको बताएगा कि कैसे नए कुकीज को स्वीकार करने से अपने ब्राउजर को रोका जाये या कैसे अपने ब्राउजर को पूरी तरह से अस्वीकार करने के लिये कैसे कॉन्फ़िगर किया जाये। यदि आप कुकीज को निष्क्रिय कर देते हैं, तो आप इस साइट के महत्वपूर्ण फंक्शन्स या इस साइट की सुविधाओं का उपयोग का उपयोग नहीं कर पायेंगे और आपका साइट का प्रयोग सीमित हो सकता है। इस साइट पर इस्तेमाल किये गये कुकीज एक प्रयोक्ता के व्यक्तिगत डाटा से जुड़े हुए हैं।

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पहचान करने वाली सूचना तक कैसे पहुँच सकते या या बदल सकते हैं

यदि आप हमको पहले उपलब्ध कराये गये व्यक्तिगत डाटा में परिवर्तन करना चाहते हों या उस तक पहुँचने, सुधारने, हटाने या अपने व्यक्तिगत डाटा के संसाधन का विरोध करने के अपने किसी अधिकार का उपयोग करना चाहते हों, जो आपके लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध हैं, तो हमसे कृपया cs@agoda.com पर संपर्क करें। आपकी गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा करने के लिये हम आपके व्यक्तिगत डाटा तक पहुँच देने या आपके व्यक्तिगत डाटा में परिवर्तन करने से पहले आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे। आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए किसी भी अनुरोध का जवाब 30 से दिनों में दे दिया जाएगा।

यदि आप हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से ईमेल के जरिए संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्न ईमेल पते पर ईमेल भेज सकते हैं:
privacy@agoda.com

वैकल्पिक रूप से आप अगोडा कार्यालयों के निम्न पते पर निबंधित पत्र भेज सकते हैं:

Privacy C/O Agoda Co. PTE Ltd
20 Cecil Street #14-01
Singapore 49705
Singapore

आप निम्नलिखित नंबर पर फ़ोन के जरिए 24/7 हमारे ग्राहक सेवा अभिकर्ताओं से भी संपर्क कर सकते हैं:
+44 20 3027 7900

बच्चों के बारे में विशेष टिप्पणी

18 वर्ष से कम आयु के लोगों को हमारी साइट पर किसी सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।